CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE FITNESS COACHING A TRAVÉS DE LAS MEMBRESÍAS DE CHTT

(TÉRMINOS Y CONDICIONES)

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A continuación, se recogen los términos y condiciones de uso (y acceso) del servicio de fitness coaching prestado por Carlota Espín Salcedo (de aquí en adelante CHTT) y combina todo su conocimiento adquirido durante su trayectoria en el mundo del fitness con sus certificaciones en otras disciplinas complementarias. Este servicio de fitness coaching se ofrece principalmente a través de las membresías que se pueden contratar en la página web www.chtt.es . Dentro de estas membresías se ofrecen servicios como videollamadas grupales e individuales que se desarrollarán utilizando la plataforma Zoom.

Lea detenidamente y con atención los presentes Términos y Condiciones ya que son los que resultan de aplicación una vez sea Ud. requerido a su aceptación al contratar una membresía. No será posible la creación de una cuenta de usuario, ni acceder al contenido de las membresías en caso de que Ud. no acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser consultados, en cualquier momento, en la web www.chtt.es  

 

PARTES. – El prestador del servicio de fitness coaching es Carlota Espín Salcedo, con N.I.F. 76659485W, y domicilio social en Avda/Cabo de Gata, 33 portal 6, 4C, 04007, Almería, España.

El beneficiario del servicio y usuario de la membresía será la persona física que acepte, conforme sea requerido, los presentes Términos y Condiciones. En el momento de producirse dicha aceptación, el usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar conforme establece la legislación nacional vigente y tener su domicilio en el país en que esté vigente el servicio, esto es, España (en lo sucesivo, denominado “usuario”).

 

1. OBJETO. – Será objeto de prestación, el servicio consistente en fitness coaching en los formatos escogidos por Chtt en cada momento (pdfs, audios, fonogramas y/o cualquier otro que pudiera resultar válido a los fines expresados) y a los que se tendrá acceso el usuario a través de las páginas exclusivas para miembros en la web www.chtt.es (en lo sucesivo, denominado “servicio”).

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2. PRESTACIÓN DEL SERVICIO. – La compañía ofrece un contenido al usuario en función de la membresía elegida por aquél conforme se detalla en el siguiente apartado. El idioma en el que se prestará el servicio será el español, sin perjuicio de que la compañía pueda incluir, a su elección, contenido en otros idiomas.

La compañía, o bien a su elección o debido al cumplimiento de una norma, podrá eliminar, modificar y/o ampliar, de forma permanente o temporal, aquel contenido en que se materializa el servicio y ello sin necesidad de comunicación previa alguna al usuario, siempre y cuando lo anterior no impida la prestación del servicio.

 

Por su parte, el usuario manifiesta disponer de un dispositivo en un estado de uso y funcionamiento que permita el acceso a la página web requerida y a la plataforma Zoom, lo que incluye, a título enunciativo, que no limitativo, el hardware, el software, la conexión a internet y su contratación, contando con el procesador, velocidad y ancho de banda necesarios para la consulta de la web y la participación en videollamadas Zoom. Cualquier problema derivado de lo anterior será responsabilidad del usuario.

 

Si resultase de aplicación, el usuario es responsable de la interoperabilidad y/o de la compatibilidad, en los términos establecidos en la Ley. Asegúrese, antes de elegir cualquier membresía, que su dispositivo cumple con los requisitos técnicos requeridos para el correcto acceso a la web de Chtt y a la plataforma Zoom. En caso de que hubiese algún tipo de error, coméntenos el problema conforme a los procedimientos señalados en el apartado de “” y trataremos de ayudarle. Si el problema técnico con su dispositivo persiste, le agradeceremos proceda a dar de baja su cuenta de usuario y, en todo caso, a no utilizar la membresía ni su servicio.

 

La compañía realizará en la web las actualizaciones que sean necesarias para mantener su uso y/o funcionamiento, así como las relativas a su contenido.

 

3. ACCESO AL SERVICIO. – CREACIÓN DE CUENTA Y ALTA EN EL SERVICIO. – Para acceder a la prestación del servicio, el usuario deberá crear una cuenta en la web www.chtt.es donde deberá incluir una serie de datos. Finalizo el registro, deberá contratar un plan de precios (membresía).

 

El usuario declara que tal información es veraz, completa y precisa, debiendo mantenerla actualizada mientras se mantengan vigentes y de aplicación los presentes Términos y Condiciones. Las consecuencias de cualquier inexactitud, imprecisión y/o falsedad serán de exclusiva responsabilidad del usuario.

 

La cuenta es exclusivamente para el uso personal del usuario por lo que el nombre y contraseña deberán ser confidenciales y no ser facilitadas a ningún tercero. En caso de contravención de lo anterior, el usuario será responsable de ello, incluido cualquier uso no autorizado. En caso de que el usuario permita o facilite (por extravío, robo, cesión o cualquier otra circunstancia o indicio) un acceso a un tercero que no fuese titular de la cuenta abierta en la web, deberá comunicarlo de forma inmediata a Chtt conforme a lo señalado en el apartado “”. Caso de no hacerlo, Chtt no será responsable de ninguna consecuencia derivada para el usuario con motivo de dicho acceso. El usuario será quien asumirá los daños y consecuencias que se pudieran derivar de lo anterior.

 

En caso de que cometiese algún error en la introducción de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través del procedimiento establecido en el apartado “” que, a tales efectos, consta en el presente documento.

 

Al crear la cuenta, les serán solicitados una serie de datos que serán tratados exclusivamente por la compañía a fin de prestar el servicio en cualquiera de las modalidades de suscripción establecidas y para permitir que podamos cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos. Por tanto, tales datos serán empleados en la prestación del servicio, en las operaciones de pago y cobro según la modalidad de suscripción elegida, así como en el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas. También podrán usarse para hacerle llegar al usuario información sobre el servicio (como, por ejemplo, promociones). A salvo de lo anterior, los datos del usuario no serán usados para ningún otro fin.

 

Antes de crear la cuenta de usuario, se le solicitará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los términos y condiciones fueran actualizados, se le enviará una copia al correo que nos ha facilitado. Siempre podrá consultar los Términos y Condiciones vigentes que serán los que figuren dentro de su cuenta de usuario y en la web de la compañía.

 

4. ACCESO AL SERVICIO. –  TARIFAS. – Una vez que el usuario hubiese creado su cuenta dentro de la App, se le informará de las modalidades bajo las que se presta el servicio, su contenido e importe. Tres son las Tarifas establecidas:

 

1. Membresía GOLD: acceso ilimitado al contenido exclusivo para miembros.  Sesiones grupales a través de Zoom.

2. Membresía PREMIUM: acceso ilimitado al contenido exclusivo para miembros. Sesiones grupales a través de Zoom + programación nutricional personalizada.

3. COACHING PRO: comprende todo lo incluido en la membresía PREMIUM + un acompañamiento personal y específico por CHTT (consultar todas las prestaciones en la web).

 

Las tarifas son las siguientes:

 

• Membresía GOLD - De periodicidad mensual: su precio es de 39 euros/mes

• Membresía PREMIUM – De periodicidad mensual: su precio es de 95 euros/mes

• COACHING PRO – De periodicidad mensual: su precio es de 150 euros/mes

 

Los anteriores precios se abonarán al inicio de la suscripción y por el periodo de suscripción al que se refieren. En los mencionados importes se encuentran incluidos los impuestos que resultan de aplicación. Los impuestos a aplicar serán determinados en función de la información facilitada por el usuario y sus tipos serán los vigentes y establecidos por Ley a la fecha de verificarse el pago. El pago se realizará a través de la pasarela de pago que se establece en la web.

 

La suscripción comenzará en la fecha en que se haga efectivo el pago y su duración se computará a partir de dicha fecha. En caso de que quiera recibir la correspondiente factura, le rogamos nos lo indique a través de los procedimientos señalados en el apartado “”.

 

La duración de la suscripción será de un mes natural. La renovación de la membresía será automática. El usuario podrá cancelar en cualquier momento la membresía en el apartado ‘Mis membresías’ de su perfil de usuario. Una vez cancelada, el usuario seguirá teniendo acceso a la membresía durante la duración del periodo vigente por el que ya ha pagado.

 

En caso de que no sea posible realizar el cobro de las membresías por cualquier motivo (como, por ejemplo, un cambio en los datos de pago), la compañía o el proveedor del sistema de pago elegido, notificará tal circunstancia al usuario a fin de que realice la actuación que fuese procedente a fin de verificar dicho pago. Caso de que el mismo no fuera posible, se procederá a la cancelación de la membresía.

 

El importe de las membresías podrá ser modificado por la compañía que notificará al usuario el nuevo importe con la antelación de, al menos, un (1) mes a su entrada en vigor. Si el usuario no cancela la suscripción conforme al apartado establecido a tales efectos, se entenderá que existe una conformidad y consentimiento por parte del usuario a dicha modificación. En caso de que la modificación fuera de naturaleza fiscal, la compañía aplicará el cambio conforme establezca la normativa que resulte de aplicación y sin que sea necesario, para ello, ningún preaviso por su parte al obedecer dicho cambio a una modificación impuesta por la legislación aplicable contra la que no cabe ningún tipo de oposición.

 

La compañía podrá modificar, ampliar, reducir o eliminar las Tarifas, así como los códigos descuento o promociones. Si la compañía eliminase una Tarifa que conllevase una suscripción ya abonada por el usuario y ello con anterioridad a la fecha de conclusión de dicha suscripción, se procederá a un reembolso por el tiempo en que el usuario no hubiese podido disfrutar de dicha Tarifa y que consistirá en un prorrateo del importe abonado por la suscripción vigente y el periodo no disfrutado. No se procederá a realizar ningún reembolso en los casos en que se hubiese utilizado alguna promoción que supusiese estar disfrutando de la Tarifa eliminada de forma gratuita. En el caso de que se hubiese aplicado un descuento, se tomará la cantidad efectivamente abonada por el usuario para realizar el anterior prorrateo y no el importe habitual al que se venía ofreciendo la Tarifa eliminada. Para realizar cualquier reembolso, será necesario que la información de la cuenta del usuario, así como los datos de pago estén correctamente actualizados. De no estarlo, el usuario será el responsable de las consecuencias de lo anterior.

 

Los presentes Términos y Condiciones resultan de aplicación independientemente del tipo de Tarifa elegida por el usuario, así como en los casos de existir un código descuento o promoción.

 

5. ACCESO AL SERVICIO. – ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. – En caso de que el usuario tenga cualquier duda en relación con el servicio o con su contratación, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de email (Iamwellness@chtt.es) o por teléfono (+ 34 606860952). En caso de que nos llame, se aplicarán las tarifas que el usuario tenga concertadas con su proveedor de telefonía, atendiendo al ámbito geográfico.

 

No obstante lo anterior, en caso de que se trate de una queja o reclamación, le agradeceremos nos envíe la misma por escrito al correo electrónico indicado. Ésta es la única vía para canalizar las quejas o reclamaciones. La finalidad es que el usuario cuente con un procedimiento que le permita facilitarnos toda la información necesaria sobre la queja o reclamación, incluida la posibilidad de facilitarnos cualquier tipo de archivo. La compañía asignará una clave identificativa y un justificante por escrito de la recepción de su comunicación y daremos contestación a la misma en el plazo de los treinta (30) días naturales siguientes a contar desde la fecha de recepción de la misma a través del medio indicado.

 

6. DESISTIMIENTO, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO. –

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO. – El usuario contará con un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la contratación de una de las membresías a contar desde su contratación. Consecuentemente con lo anterior, si el usuario quisiese ejercitar su derecho de desistimiento deberá acceder al apartado “Mi perfil” y elegir la opción de cancelar la suscripción. Deberá también enviar un email a Iamwellness@chtt.es informando de la cancelación y solicitando el reembolso. Dicha cancelación deberá realizarse antes de finalizar el indicado periodo de desistimiento y la compañía le hará un reembolso equivalente al abonado por el usuario en el momento de la suscripción y ello en el plazo de los catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de desistimiento. El desistimiento tendrá efectos a la fecha en que se produzca el final del periodo establecido para su ejercicio.

 

Si el usuario ha accedido a las membresías a través de algún tipo de código descuento o promoción y quiere ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá seguir idéntico procedimiento al señalado en el párrafo inmediatamente anterior. En caso de que hubiese abonado algún importe, el mismo le será devuelto conforme al plazo mencionado en dicho párrafo.

 

Si ejerce su derecho de desistimiento, le será confirmado vía email.

 

El cambio de Tarifas le será confirmado vía email.

 

RENOVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. - Con relación a la Tarifa Premium, la renovación se producirá de forma automática a la finalización del periodo de suscripción vigente. En caso de que se estuviese disfrutando de algún tipo de descuento o código promocional, el mismo tendrá la vigencia señalada en el mismo. Por tanto, una vez que dicha oferta o promoción concluya, se aplicará, de forma automática, la tarifa correspondiente a la membresía seleccionada al precio estándar establecido para esta Tarifa. Ello resultará de aplicación en el caso de renovación.

 

En caso de que no sea posible realizar el cobro de las tarifas de la membresía por cualquier motivo (como, por ejemplo, un error en los datos de pago), la compañía o el proveedor del sistema de pago elegido, notificará tal circunstancia al usuario a fin de que realice la actuación que fuese procedente a fin de verificar dicho pago. Caso de que el mismo no fuera posible, se aplicará la Tarifa Básica.

 

El cambio de Tarifas le será confirmado vía email.

 

CAMBIO DE UNA MEMBRESÍA A OTRA. – Para poder cambiar de una membresía a otra de mayor o menor importe, el usuario deberá primero cancelar su suscripción actual y esperar a que concluya el periodo vigente de suscripción. Una vez finalizado ese periodo, podrá darse de alta en el nuevo modelo de membresía que prefiera.

 

CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. – El usuario podrá cancelar su suscripción a la membresía accediendo el apartado “Mis membresías” existente el perfil de usuario de la web. La cancelación deberá realizarse con anterioridad a la fecha de finalización del periodo de suscripción vigente y será efectiva al momento. Sin embargo, el usuario tendrá acceso a los beneficios de la membresía hasta la finalización periodo de suscripción vigente. A partir de ese momento, perderá acceso a los beneficios de las membresías.

 

Si el usuario ha accedido a las membresías a través de algún tipo de código descuento o promoción y quiere cancelar la suscripción, el usuario deberá seguir idéntico procedimiento al señalado en el párrafo inmediatamente anterior.

 

Si ejerce su derecho de cancelación, le será confirmado vía email.

 

El cambio de Tarifas le será confirmado vía email.

 

ELIMINACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO. – En cualquier momento, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de usuario mandando un email a iamwellness@chtt.es, pero si eliminase la cuenta antes de la finalización del periodo de suscripción ya abonado, no procederá ningún tipo de reembolso.

 

Si ejerce su derecho de eliminación, le será confirmado vía email.

 

PENALIZACIONES. - No existe ningún compromiso de permanencia o vinculación de uso exclusivo del servicio ni ningún tipo de penalización en caso de cancelación.

 

7. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA. – La compañía puede resolver los presentes Términos y Condiciones o aquéllos que se encuentren vigentes a la fecha de instar dicha resolución en caso de incumplimiento por su parte de las obligaciones asumidas en virtud del presente documento o de aquél que esté en vigor. También procederá la resolución si existe un motivo legal que lo estableciese. En caso de concurrir un incumplimiento contractual por su parte, la compañía podrá escoger entre suspender el servicio durante el plazo de siete (7) días naturales a contar desde que reciba la notificación en tal sentido. Si subsanase su incumplimiento en dicho plazo, se reanudará la prestación del servicio. En caso contrario, el contrato será resuelto sin necesidad de preaviso ni notificación adicional. En caso de que la compañía opte por la resolución, se le concederá un preaviso de siete (7) días naturales a contar desde que reciba la notificación en tal sentido y ello salvo que concurran circunstancias que aconsejen la resolución sin la observancia de dicho preaviso.

 

En caso de que la resolución tuviese su base en un incumplimiento contractual que le fuese imputable al usuario, no se devengará ningún derecho de reembolso o de naturaleza indemnizatoria a cargo de esta compañía.

 

8. IDIOMA Y FORMATO. - Tanto el presente documento como la información y contenido incluidos en la web, están elaborados en español. Si acepta los presentes Términos y Condiciones y hace uso de la web, el usuario declara entender, aceptar y conocer el idioma en que queda formalizada la prestación del servicio. La aceptación de este documento, así como el uso de la web es prueba de lo anterior por lo que esta empresa no viene obligada a facilitar ninguna información en relación al servicio y/o a su contratación en otro idioma diferente al español.

 

El tamaño de la letra del presente documento es igual o superior a los 2.5 milímetros, el espacio entre líneas es igual o superior a los 1.15 milímetros y el contraste con el fondo no dificulta su lectura.

 

9. LICENCIA DE USO, PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL. –

 

LICENCIA DE USO. - Siempre y cuando el usuario cumpla con los Términos y Condiciones y éstos se encuentren vigentes, la compañía otorga a su favor una licencia de uso limitado, no exclusivo, personal y revocable. Dicha licencia se concede para el uso particular y personal de los espacios para miembros de la web, por lo que está terminantemente prohibido (i) su uso comercial, empresarial y/o profesional, de cualquier forma y/o a través de cualquier medio, así como (ii) su difusión, reproducción o cualquiera de las demás modalidades establecidas por la legislación vigente ya fuere en el ámbito público o entre particulares.

 

Lo concedido, por medio del presente documento, es una licencia de uso en relación a los espacios para miembros de la web y a su contenido por lo que el usuario, de ninguna forma, puede llevar a cabo ningún acto dispositivo como venta, transmisión y/ cesión ni en relación a la web ni en relación a su contenido.

 

Caso de contravenir lo señalado en el presente apartado, la compañía se reserva el ejercicio, contra el usuario, de las acciones legales que en Derecho le asistan, incluidas las de naturaleza penal si procediesen.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL. – Los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial que se encuentra incorporados en la web y en su contenido son propiedad y titularidad exclusiva de la compañía o de los titulares con los que esta compañía mantiene la correspondiente relación contractual y que son representados, a los presentes efectos, por CARLOTA ESPÍN SALCEDO al habérsele concedido dicha legitimación por aquéllos. Se citan, a título enunciativo, que no limitativo, en materia de Propiedad Industrial, marcas, nombres comerciales logotipos, nombres de dominio, diseños, software. Igualmente, se citan a título enunciativo, que no limitativo, en materia de Propiedad Intelectual, los derechos que les corresponden a artistas, ejecutantes, músicos, intérpretes, escritores o productores.

La licencia de uso otorgada es, a los únicos efectos, de que el usuario use las páginas de miembros de la web y acceda y reproduzca, para su uso personal, su contenido. Dicha licencia no se concede, en modo o forma alguna, sobre ninguno de los derechos de Propiedad Industrial y de Propiedad Intelectual a que se refiere el presente apartado.

Caso de contravenir lo señalado en el presente apartado, la compañía se reserva el ejercicio, contra el usuario, de las acciones legales que en Derecho le asistan, incluidas las de naturaleza penal si procediesen.

 

 

10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA. - La garantía que se aplica es la legalmente establecida por la Ley, sin que exista ninguna extensión y/o ampliación de la misma.

 

En caso de que se produzca o concurra alguna circunstancia de la que se derivase algún perjuicio para el usuario, éste deberá minimizar los daños que pudieren derivarse de ello y por tal motivo, se obliga a comunicarlo a CHTT, de forma inmediata, a fin de minimizar aquéllos. La contravención de esta obligación supondrá que será el usuario el único responsable de los daños sufridos si pudiendo evitarlos, no puso el remedio necesario para eliminarnos o minimizarlos.

 

La responsabilidad económica de la empresa queda limitada a la cantidad equivalente a satisfacer por la contratación de la membresía de la que estuviera disfrutando el usuario durante un año de prestación del servicio.

 

11. VALIDEZ. - El contrato entre el usuario y la empresa está formalizado en el presente documento que podrá ser revisado y/ actualizado por la empresa que lo comunicará al usuario en la forma ya expuesta.

 

Los presentes Términos y Condiciones contienen la voluntad definitiva de las partes y sustituye y deja sin efecto alguno cualquier acuerdo anterior entre las mismas sobre igual o idéntico objeto. Si alguna de sus cláusulas fuese declarada nula, las demás seguirán surtiendo plenos efectos jurídicos a menos que su aplicación conduzca a resultados totalmente enfrentados a lo que fue la voluntad de las partes al suscribir los mismos.

 

La no exigencia por parte de la empresa del estricto cumplimiento y aplicación de los Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a la exigencia de su cumplimiento, ni afectará a la vigencia y validez de los mismos, ni a su derecho de exigir en el futuro el cumplimiento de todas y cada una de dichas disposiciones y de ejercitar las facultades, opciones y derechos que de ellas se deriven.

 

La renuncia o dejación de derechos ante algún incumplimiento contractual no se considerará como una renuncia o dejación ante futuros o distintos incumplimientos.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. - Cualquier controversia, reclamación o disputa que se entable entre las partes como consecuencia de lo convenido en los presentes Términos y Condiciones se someterán a la legislación española y a los Juzgados competentes correspondientes a la ciudad de Almería.

 

Sin perjuicio de lo anterior y antes de acudir a la vía judicial, el usuario se obliga a acudir, para resolver cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con los presentes Términos y Condiciones, al proceso de mediación que existe a su disposición a través de la plataforma habilitada a tales efectos por la Unión Europea y a la que podrá acceder en este enlace: ​

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https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

En Almería, a 02 de febrero de 2024